FAQ Dúvidas freqüentes
Quais procedimentos posso realizar na urgência?
R - curativos, controle de hemorragias, drenagem de abcessos, fraturas dentárias, reimplantes de dentes avulsionados e demais tratamentos onde o paciente esteja com dor. Não são realizados na urgência procedimentos eletivos como canais, restaurações e demais onde o paciente pode se programar para tratar.
Se eu mudar de cidade, continuarei tendo cobertura?
R - Deve-se informar ao Rh da empresa para contactar admisnitração do plano. Esse aqui deve mudar... como todos os usuários ficaram dentro do banco da maisodonto, daremos atendimentos em todo o Norte Nordeste (vai acabar o registro de rede de atendimento)
Para que serve a prevenção?
R - para que o usuário mantenha o nível de saúde bucal. Na prevenção é feita a limpeza (raspagem supragengival, polimento e aplicação de flúor) além de orientações de higiene oral e sobre o tratamento que o usuário deverá ser submetido.
Não tenho odontologia e sou plano individual. Posso aderir somente odontologia?
R - pode, neste caso a cobrança será conjunta. Você pode adquirir um plano odontológico através do atendimento ao cliente na linha de frente do Hapvida ou através do callcenter.
Tenho plano de saúde hapvida empresarial e gostaria de incluir odontologia. Como procedo?
R - Procure RH de sua empresa para inclusão.
Tenho cobertura para procedimentos de prótese?
R - Plano MaisOdonto Urgente: não
Plano Executivo Mais: não
Plano Premium Mais: bloco, coroa e pino de retenção
Até quantos dias de inadimplência posso ter atendimento odontológico?
R - para clientes individuais 59 dias não consecutivos
Quais os serviços que posso realizar através do site?
R - marcação e desmarcação de consultas, guia odontológico, dúvidas e sugestões.
Faço tratamento com um ortodontista que não é da maisodonto, e quero retirar o aparelho com a mais odonto. Tenho direito?
R - não faz parte da cobertura e por questões éticas alguns profissionais se negam a fazer essa remoção. O ideal é procurar o profissional que vinha fazendo seu atendimento para solicitar cancelamento de seu contrato e remover toda a aparelhagem. No caso do ortodontista maisodonto realizar a remoção do aparelho colocado por outro profissional, este serviço será cobrado.
Faço tratamento ortodontico com um dentista que não é mais odonto e ele está solicitando limpeza e restaurações, posso realizar pelo plano maisodonto?
R - sim, sua cobertura é garantida independente do ortodontista que faz seu tratamento, embora tenhamos uma rede de especialistas selecionada para atendê-lo
Tive procedimentos autorizados para um dentista, mas quero ir para outro. Como procedo?
R - deve procurar o antigo profissional para solicitar o cancelamento dos procedimentos já autorizados pelo mesmo.
Fiz contrato de ortodontia e quero desistir. Como procedo?
R - deve procurar o profissional que o atende para cancelamento do contrato e remoção da aparelhagem. Este procedimento, como previsto em contrato contam como um atendimento, por isso necessita de pagamento.
Estou gestante. Posso ter atendimento normalmente?
R - O dentista precisará utilizar anestésicos específicos e evitar exposição radiográfica por isso ele tem que estar ciente da gestação. Alguns procedimentos devem ser adiado ou precisaram da autorização do obstetra para realização.
Tenhao direito a raio-x panorâmica?
R - Apenas o Plano Premium Mais dá direito a radiografias panorâmicas. O usuários que fecham contrato ortodôntico com a MaisOdonto tem panorâmica inclusa na documentação realizada no início do tratamento.
Como faço para marcar cirurgia buco maxilar?
R - Esses casos são direcionados pelos prevencionistas (na prevenção). Os casos mais comuns são de extrações de
Tenho direito a tratamento de ATM?
R - Procedimentos para tratamento de Disfunção Temporo-mandibular não são cobertos em nenhum de nossos produtos e não fazem parte do rol de cobertura da ANS.